Conditions générales de vente Nespresso
Champ d’application des Conditions Générales de Vente
1.1 Chaque commande passée est régie par les présentes Conditions Générales de Vente et soumise aux conditions applicables aux commandes passées sur Internet ou dans un point de vente NESPRESSO.
1.2 Scott & Co. Ltd, distributeur officiel de Nespresso à l’île Maurice, ci-après dénommé NESPRESSO, se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment en publiant une nouvelle version.
- Commandes
2.1 Vous pouvez passer vos commandes :
• Par téléphone
• Par Internet
• Dans un point de vente NESPRESSO.
2.2 Le montant minimum de commande pour le café, les machines et les accessoires est de 2 500 MUR pour bénéficier de la livraison gratuite.
2.3 NESPRESSO propose ses produits dans la limite de ses stocks disponibles.
2.4 NESPRESSO se réserve le droit de refuser les commandes, notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité.
- Livraison
3.1 NESPRESSO met tout en œuvre pour assurer les livraisons sous deux à trois jours ouvrés.
3.2 Si vous demandez un mode de livraison particulier différent de celui habituellement utilisé par NESPRESSO, des frais supplémentaires correspondant au mode et à la rapidité de livraison vous seront facturés.
3.3 Le risque de perte et de dommage des marchandises vous est transféré lors de la livraison.
- Vérification des marchandises
4.1 Il vous appartient de vérifier la quantité et l’état des marchandises à la réception et, en cas de dommage constaté à la livraison ou d’articles manquants, d’en informer NESPRESSO et d’introduire une réclamation dans les 7 jours suivant la réception (en conservant toutes les pièces justificatives, notamment la facture et le bon de livraison signé).
4.2 Dans de telles circonstances, NESPRESSO s’engage à vous fournir des marchandises de remplacement identiques ou, sur demande, à vous rembourser intégralement.
- Politique de retour
5.1 Vous avez le droit de retourner les machines, les mousseurs à lait et les accessoires dans les 7 jours suivant la réception des marchandises concernées. Ce droit ne s’applique pas au café ni aux douceurs (cantuccini, amaretti, financiers au chocolat, biscuits au poivre du Sichuan et biscuits aromatisés à l’orange).
5.2 NESPRESSO n’acceptera les retours de machines, de mousseurs à lait et d’accessoires que si :
a. Ils n’ont jamais été utilisés.
b. Ils sont toujours dans leur emballage d’origine
c. Ils sont accompagnés de la facture correspondante.
Sous réserve de ce qui précède, NESPRESSO vous remboursera le prix payé pour les marchandises retournées ainsi que les frais de livraison facturés dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception des marchandises retournées. Les frais de retour seront à votre charge.
- Prix et facturation
6.1 Les prix facturés pour les marchandises que vous commandez sont ceux en vigueur à la date de votre commande.
- Paiement
7.1 Le paiement doit être effectué intégralement avant l’expédition des marchandises commandées par carte de crédit
- Garantie des machines et service après-vente Service
8.1 Les machines NESPRESSO sont garanties par les fabricants conformément aux conditions générales spécifiques figurant dans la documentation originale du produit, sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.
8.2 Pour toute question relative au fonctionnement, à l’entretien et au service après-vente de votre machine NESPRESSO, veuillez contacter NESPRESSO par téléphone afin d’obtenir des conseils et de l’assistance.
- Protection des données
9.1 NESPRESSO ne vend pas vos données personnelles à des tiers et les traite en stricte conformité avec la législation applicable et sa politique de confidentialité. La politique de confidentialité de NESPRESSO est publiée sur le site www.nespresso.com.
9.2 Conformément à la législation applicable, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les rectifier en écrivant à NESPRESSO via la rubrique CONTACTEZ-NOUS disponible sur le site Web.
- Droit applicable et juridiction
10.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit mauricien.
10.2 Les tribunaux mauriciens sont seuls compétents.