Conditions générales du service après-vente Nespresso

1. En tant que distributeur de Nespresso à l’île Maurice, Scott & Co Ltd collecte les données/informations personnelles du client (nom, numéro de téléphone et adresse) aux fins de la réparation de la machine à café Nespresso et de l’Aeroccino achetés auprès de Scott & Co Ltd.

• L’identification de la machine et de son statut de garantie
• La notification concernant l’état de la réparation
• Les fins de livraison

2. Sauf indication contraire expresse, la période de garantie de toute machine à café Nespresso et de tout Aeroccino est de 2 ans à compter de la date d’achat indiquée sur la facture.

3. Le client doit fournir la facture comme preuve d’achat avec la machine couverte par la garantie pour les réparations/l’entretien. Sans preuve d’achat, la machine ne sera pas considérée comme étant sous garantie.

4. La garantie est soumise aux conditions énoncées dans le manuel de la machine (My Machine). Cette garantie limitée ne s’applique à aucun défaut résultant d’une négligence, d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou de toute autre raison échappant au contrôle raisonnable de Nespresso, y compris, sans s’y limiter : l’usure normale, la négligence ou le non-respect des instructions relatives au produit, l’entretien incorrect ou inadéquat, les dépôts de calcium ou le détartrage, le raccordement à une alimentation électrique inappropriée, la modification ou la réparation non autorisée du produit, l’utilisation à des fins commerciales, l’incendie, la foudre, l’inondation, l’infestation ou toute autre cause externe.

5. Pour toute machine hors garantie, au moment où la machine ou l’Aeroccino est apportée au centre de service, des frais de diagnostic non remboursables sont à la charge du client.

6. Si la machine/l’équipement nécessite des réparations, un devis pour les réparations sera émis et celui-ci devra être réglé intégralement avant que les réparations ne soient effectuées.

7. Pour toutes les réparations de machines, une période de garantie de 6 mois couvre les pièces de rechange remplacées lors des réparations, sous réserve des conditions de ladite garantie.

8. Si le client ne retire pas la machine dans les 90 jours suivant la notification écrite de l’achèvement de la réparation, le client donne par la présente instruction irrévocable à Scott & Co Ltd de se défaire de la machine et/ou de la détruire de la manière qu’elle jugera appropriée, et le client ne pourra exercer aucune réclamation de quelque nature que ce soit à l’encontre de Scott & Co Ltd pour avoir agi conformément à ces instructions.

9. Si disponible au moment de la réparation, une machine de remplacement peut être remise au client pendant la période de réparation. Il incombe au client de veiller à ce que la machine de prêt soit maintenue en bon état de fonctionnement. Si la machine de remplacement subit des dommages pour quelque raison que ce soit, à l’exclusion de l’usure normale, Scott & Co Ltd se réserve le droit de facturer les frais de réparation au client.